Responsable ADV – Marque MAX&MOI
Depuis 1925, MAX&MOI perpétue une tradition familiale d’excellence à travers des collections haut de gamme de prêt-à-porter et d’accessoires. La Maison s’adresse aux amoureuses de belles matières — cuir, cachemire, soie — et est aujourd’hui présente en France et à l’international via ses boutiques et son réseau de revendeurs.
Rejoindre MAX&MOI, c’est rejoindre une Marque devenue une référence dans l’univers de la mode, en France et à l’international, et une histoire familiale et inspirante !.
DESCRIPTION DU POSTE
En lien direct avec le directeur commercial responsable vous aurez pour mission de:
Suivi d’un portefeuille de clients Wholesale sur l’ensemble du process, de l’étape de confirmation de commande jusqu’à la livraison et serez l’intermédiaire entre la logistique et les transitaires.
S’assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu et effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant;
Interlocuteur privilégié pour les clients (mail , téléphone ) : Français, étrangers pour différentes demandes (réassorts, échanges, litiges,, recouvrement )
Prise des commandes (sur site, en visio) , prise de RDV et organisation du planning pour le Showroom
Vous êtes au contact quotidien du responsable commercial, de notre service logistique, mais aussi du service production, du style et de la direction administrative et financière
Analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes, etc
En fonction de vos aptitudes et de votre goût pour le commercial vous pourrez aussi vendre les collections en showroom aux clients.
Profil recherché
Vous disposez d’une première expérience d’au moins 2 ans en administration des ventes/service client, idéalement acquise dans le secteur de la mode et du luxe dans un contexte international import/export.
Réactif(e) et polyvalent(e), vous êtes rigoureux(se) et faites preuve d’un excellent relationnel. Vous maîtrisez les logiciels Fastmag (idéalement) et Excel (bon niveau), connaître le programme Joor est un plus, vous parlez couramment Anglais. La pratique d’une autre langue est un plus.
Vous avez une appétence pour la mode, le prêt à porter.
N’hésitez pas à nous faire parvenir votre Cv sur : [email protected]